（原标题：广州给水十年：水网动脉背后的城市民生温度）

南边财经全媒体见习记者伍素文   广州报说念

4月的春风拂过羊城，“赤焰灼灼”的木棉傲然盛放，羊城市民打热水龙头，一股清甜的自来水缓缓流出，糊口的幸福感油然则生。

小水点，大民生。一滴自来水，一头连着民生健康，一头连着城市发展。若是把十年的“十”字比作一个坐标，分辨从“幸福广州、韧性广州、数字广州、绿好意思广州”四个象限回望曩昔，给水的钤记一语气每一个篇章，它与城市十年的丽都蝶变井水不犯河水、交相衬映，为城市发展注入了活力之泉。

十年来，广州中心城区的给水能力逐年擢升，给水管网长度从6034公里增至10230公里；聪惠给水从蓝图变为本质，领有亚洲最大单一膜处理车间的北部水厂拔地而起；73条城中村给水矫正惠民百万，超13万户老旧小区住户共用用水设施免费更新，给水服务公众舒畅度达91.34%……广州自来水东说念主永恒支柱与城市一同成长，袭取着“优质给水，诚深信务”的责任，让安全水、健康水、品性水流向羊城千门万户。

一座城市幸福与否，匹夫的感受最为平直。曩昔十年，广州五次获评“中国最具幸福感城市”，广州市自来水有限公司以擢升市民用水品性为落脚点，全力满足东说念主民民众用水幸福感、获取感和安全感。

对标国度新尺度，严把水质安全关。广州白云区太和镇住户张先生看入辖下手机里“水质舆图”回忆：“2019年以前，这里的糊口用水或由村内自建水厂供给，或由村民自行打井汲水，下雨天水质还往往会受到影响。每当九故十亲来访，总要为去那里找冷静水给行家沏茶而发愁。”

市民“泡一壶好茶”的愿望，映射出东说念主民民众对好意思好糊口的追求，也成为广州自来水东说念主心头的大事。

十年间，广州市自来水有限公司持续更新升级8间水厂，为市民供应一语气不时的优质自来水。2019年北部水厂（一期）肃肃投产，来自西江的优质原水经过亚洲最大“超滤膜”车间处理，出厂水质对标海外当先国内，灵验破解广州北部地区给水需求瓶颈，举座提高城市给水环境和给水安全保险通盘。

十年间，广州市自来水有限公司下功夫找准给水水质安全保险对策，构建“四位一体”城市饮用水全过程快速反应智能监测体系，竖立水质检测点超400个，全面领受市内约3.3万座住户糊口用水二次给水池塘，每半年最少开展1次清洗保洁。世界首推微信预约水质上门检测服务，主动将给水服务蔓延到用户的水龙头终局，已免费为近2000户家庭检测终局水质，水质100%及格。

“现时来来宾，我不错冷静泡壶好茶给行家喝。”张先生笑着说。

广州北部水厂   广州市自来水有限公司供图

破解农村用水难，城乡给水一体化。广州，是一座包容的城市，城中村行为好多“广漂”到这座城市落脚的第一站，承载着多量梦念念。跟着城中村发展提速，流动东说念主口大幅增长，城中村给水设施陈腐、老化等问题也渐渐突显。

十年间，为管制城中村自来水管制困难，已矣城乡共饮冷静水，广州市自来水有限公司按照市政府挽回部署，投资约27亿元猖狂鼓励74个城中村的自来水管网矫正服务，已矣“抄表到楼”，取代从前按村总表计收水费的模式，灵验减少了涨价摊分水费的问题。现时73个村已完工通水，高出百万东说念主口受益，城中村东说念主居环境擢升权贵，给水服务水平已矣进步式发展，为广州久了履行“百千万工程”提供民生保险。

十年间，白云区北部8村1居骨干管给水工程管网诞生全线领悟，一根根输水管像一条条生命线，向广州市北部蔓延，运送来自北部水厂的优质市政自来水，管制了白云区部分一直未通自来水农村的住户困扰已久的用水困难。

十年间，广州市自来水有限公司缓缓整合太和、民安、竹料、钟落潭、东说念主和等镇属给水企业，全面已矣白云区给水“同网、同质、同价、同服务”条件。“原本咱们是由村挽回收费，需要交漏损分管，每一吨水5块多，现时改水后，平直由广州市自来水有限公司抄表管制，水费和中心城区的尺度同样。”村民们用水资本裁减，“高价水费”成为历史。

给水问题无须愁，贴心折务“不打烊”。“那么晚了，你们还有东说念主在接听电话。”广州市民刘密斯，在凌晨遭受给水问题，仍能买通广州给水热线96968的东说念主工客服，高效的相通，让问题得到连忙管制。从1997年创立于今，广州给水热线已伴随广州市民渡过近27年，累计接通电话800多万通。2023年，广州给水热线在12345政府服务热线侦察中一语气3年位列全市全球服务企业第别称；给水服务舒畅度一语气12年位居广东省内第一。

国度“十四五”规划和2035年出路指标首度说起“韧性城市”倡导，为广州给水高质地发展指明了标的。日夜不竭的给水安全、高温天气下的用水保险、迥殊情况时的济急处置，是作念好增多城市“韧性”的必答卷，从源泉到龙头的全链条管控，串联起城市给水韧性发展的十年。

水源安全更有保险。十年间，在东江、北江、西江、流溪河“三江四源”远距离汲水形状的基础上，广州市自来水有限公司全力鼓励北江引水工程诞生，这项行将完成的工程可已矣从清远向广州的远距离调水，促进粤港澳大湾区水资源优化配置，满足广州空港经济区和广州市花都区、白云区等北部片区的给水增长需求，进一步完善广州中心城区济急备用水源体系；蓄水范围达10万立方米的刘屋洲水源泵站济急蓄水工程已插足使用，穗云水厂至黄埔区DN1400抗旱济急给水监工程全线领悟，让枯水期的城市给水安全再增一重保险。

给水管网迭代更新。十年间，广州中心城区给水设施体系不时完善，上万公里的给水管网，犹如“毛细血管”般密布于城市各处。除不时敷设新的市政水管外，“十四五”期间，广州市自来水有限公司还鼓励履行450公里老旧市政管网矫正，补都城市给水发展短板。将来还将建立起给水调配高速通说念，鼓励北部水厂二期南线、北线，临江正途等大型输配水管网诞生，城市给水动脉持续流通。

量足压稳效劳擢升。十年前，居住在广州白云区的陈女士，时常受自来水压力不及困扰，“晚上行家通盘用水，水龙头流出的水跟线同样细。”自从隔邻的广从路加压站投产，陈女士不再受水压不及困扰。十年间，广州中心城区不绝完善给水加压“踱步图”，给水加压站从25座增至49座，合理踱步在市内各处，进展“削峰填谷，保质稳压”的环节作用。连年来，跟着14座加压站无东说念主值守矫正完成，给水加压已矣从“量”到“质”转机，已矣智能化和数字化转型，“无东说念主值守+巡检”模式推动给水自若的同期，也进一步量入制出东说念主力，提高了效果。

终局用水大幅改善。“矫正后的水压大了好多！”家住广州荔湾区桃源社区的麦先生眉开眼笑。一个个发自内心的笑容，一面面老旧小区住户代表送来的锦旗，全因民众的用水困肃肃到妥善管制。以前，广州一些老城区存在部分无物业管制、二次加压设施缺失的楼宇，岑岭用水给水压力波动时，部分高层用户会出现间歇性给水压力不及。2019年起，凭证广州市委、市政府部署，广州市自来水有限公司鼓励履行“给水服务到终局”工程，已按比例出资近2亿元，累计为13万余户老旧小区住户履行给水设施矫正，并对完成后的给水设施实行专科化、步调化维护，进一步买通给水“终末一公里”。

济急体系愈加健全。“现时简直莫得遭受过停水，隔邻偶有水管抢修，给水收复速率也很快！”来自市民的响应，泄漏广州中心城区的给水韧性正缓缓擢升。十年间，广州市自来水有限公司不时提高突发事件处置能力，持续从预警机制、济急处置等方面入辖下手，配备多支济急抢修戎行24小时值班备勤，储备满盈的抢修车辆、开荒；给水热线96968全天候服务市民。在快速抢修的同期，通过聪惠给水云平台科学调度，确保市民用水安全。国度给水济急赞助中心华南基地在西村水厂落地，突发情况下可为12万东说念主提供济急饮用水，赞助最大距离达到540公里，服务范围秘籍华南地区近90万平素公里。

给水服务到终局。广州市自来水有限公司供图

打造更高水平的数字广州，是2024年广州市政府服务敷陈的要点条件。曩昔十年，广州给水插上“数字翅膀”，进展数据身分“乘数效应”，给水业务从“民众跑腿”转机为“数据跑腿”，给水服务“直达快享”，推动营商环境优化升级，提高为民服务质地。

从只跑一次，到全程“零跑”。“以前好多事情都要到买卖厅去办理，现时按一按手机就全部‘搞掂晒’。”70多岁的市民荣伯，学会了通过微信公众号“广州自来水96968”交水费，再也无须到买卖厅列队。十年来，线下买卖厅东说念主员越来越“珍稀”，线上服务功能越来越“丰富”，收货于聪惠给水云平台，广州市自来水有限公司哄骗大数据、物联网等时间，优化终局服务过程，加速鼓励“一网通办”“一网统管”诞生，已矣用水业务全程网办。

数字赋能不仅体现时用水业务“一键办”，更体现时各样民生业务“一键通办”。2021年，广州市自来水有限公司蚁集供电、燃气企业上线水电气报装“一件事”服务，只需提交一套苦求材料，即可同期办理水、电、气报装业务，并缓缓已矣水电蚁集缴费、联查账单、联办过户等“一键办”服务，让老匹夫竟然在“无感智办”中体验到“有感温度”。

名目“快批”，“获取用水”小步快跑。“公园能班师开业，离不开广州市自来水有限公司的帮手！”“一方乐田”都市农业公园的负责东说念主嗟叹。海珠区的“一方乐田”都市农业公园连年景为家庭节沐日游玩热点地。然则在公园开业前却濒临“无水用”困难，广州市自来水有限公司主动与公园负责东说念主取得关系，组织时间东说念主员实地勘察，1天内就完成受理报装到决议的批复过程，仅用8天时间就完成一条横跨河涌和市政说念路的255米用水管说念敷设并班师通水。

“一方乐田”都市农业公园名目行为进一步优化营商环境“获取用水”4.0版块改换的先行先试名目，秀雅着广州市“获取用水”依然从“三零一优”换挡提速至4.0改换的快车说念，迈向“2个法子、1天通水、0材料、0跑腿、0用度”的“21000”指标。

民生无小事，枝杈总关情。办好“关节小事”，关系到市民的“用水大事”。“谢谢你们帮我处理漏水故障。”家住越秀区梅花村街的别称茕居老东说念主，对上门提供服务的广州市自来水有限公司属地网格员示意感谢。连年来，广州市自来水有限公司建立智能水表抄收平台，已矣从劳力密集的传统“入户抄表”到高效“查表不入户”新服务的转机，减少企业东说念主力资本的同期，市民再也无须在家等候抄表，大巨额入制出了时间。智能水表还起到“水管家”作用，能通过读取用水量判断用水设施是否存在畸形，自动奉告属地网格员，排查漏损故障，为市民减少赔本。现时，广州中心城区已完成100多万只智能水表矫正，为用水服务增设一重“数智看护”。

伙同市民使用线上服务 (广州市自来水有限公司)

行为华南地区的灿艳明珠，广州承载着丰富的历史文化底蕴，更是我国生态端淑诞生的环节窗口。十年间，在这片绿意盎然的地盘上，5G聪惠水厂、“无东说念主值守”加压站、聪惠仓库沐光而起，广州市自来水有限公司依托“聪惠给水云平台”，推动给水分娩运营节能降耗减排，提质增效，在给水面积和给水总量不时增多的同期，分娩东说念主员并未因此大幅增多。

惊叹资源源于心，省俭用水见于行。据2022年《广州市水资源公报》泄漏，广州全口径东说念主均水资源量为7487立方米，剔除过境水后的东说念主均土产货水资源量仅为421.8立方米。比较世界东说念主均水资源量1918.76 立方米而言，广州市过境水资源相对丰富，而东说念主均土产货水资源量畸形匮乏。

十年间，广州市自来水有限公司既是自来水的分娩者，更是省俭用水的践行者。在保险城市和民生需求、优化供给管制的基础上，公司以“管网漏损治理”为主要握手，系统鼓励调度管控、分区计量诞生、各样管网矫正、管网查漏修漏、网格化管制等服务，治理顺利权贵，进一步擢升城市给水运营效果。北部水厂利用工程用地为雨水调蓄塘，已矣了雨水蓄存及错峰排放；厂内设有分娩废水处理系统，分娩过程的废水处理后回用于自来水分娩法子，提高叠加利用率，已矣降耗减排，每年轮回再用水量达700万立方米以上，为作念好广州超大型城市省俭水资源服务提供强有劲相沿。

低碳增效，全过程节能降耗。在“双碳”配景下，广州市自来水有限公司紧握时期机遇，改进“以需定供”调度新模式，提高调度体系的活泼性；开展送水机组变频矫正，出厂水压力调养精度达0.01兆帕；优化加压站开动模式，原材料分时辰区投加，推动企业分娩结构性改换和科技改进，已矣全场合全过程节能降耗。2023年，企业已矣能耗、药耗“两耗双降”，被广州市节能协会评为“2023年十大优秀节能企业”。

勇担企业社会累赘，打造节水新风俗。“自来水是怎样来的？”“除了关紧水龙头、糊口用水二次利用外还能怎样样省俭用水？”在一场自来水学堂步履中，小一又友们积极向科普老诚发问。连年来，广州市自来水有限公司宠爱用水、节水学问的科普服务，致力打造极具给水特点的“自来水学堂”。通过“请进来，走出去”的容颜，使社会公众尤其是中小学生了解广州给水业绩发展历程，学惯用水节水学问，加强水资源保护意志。开办于今，与市内近百所学校机构、藏书楼相助开展自来水学堂超200场，超5万东说念主次参与。

十年应承路，一齐风雨一齐高唱，绘就民生舒畅答卷。水澄天阔远，广州自来水东说念主将永恒谨记给水为民初心，覆按前行，再续新篇。